v3.0.8Política de privacidad
1. Objeto de la Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad regula la recopilación, utilización, almacenamiento, conservación, acceso, comunicación y protección de los datos personales tratados mediante la plataforma de subastas. Su objetivo es informar de manera clara a los usuarios sobre qué información se recopila, para qué se utiliza y cómo puede ser protegida.
2. Ámbito de aplicación
Esta Política se aplica a los usuarios registrados, postores, adjudicatarios, consignantes, administradores y demás personas cuyos datos personales sean tratados mediante la plataforma, en la medida que corresponda según las funciones utilizadas.
3. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales será la entidad identificada como responsable de la plataforma o la casa de subastas correspondiente. Sus antecedentes de identificación, correo electrónico y demás medios de contacto deberán encontrarse disponibles para los usuarios.
4. Legislación aplicable
Los datos personales serán tratados de conformidad con la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales y con las demás disposiciones legales y regulatorias que resulten aplicables.
5. Datos de registro
Para crear una cuenta, la plataforma podrá solicitar información como nombre y apellidos, RUT o documento equivalente, fecha de nacimiento cuando corresponda, correo electrónico, teléfono, dirección, región, comuna, ciudad y otros antecedentes necesarios para identificar y contactar al usuario.
6. Datos de la cuenta
La plataforma podrá almacenar antecedentes relacionados con la creación y administración de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, correo electrónico, estado de validación, estado de la cuenta, roles, permisos y demás información necesaria para permitir el acceso a las funciones correspondientes.
7. Verificación de identidad
Para prevenir fraude, suplantación de identidad y participación de personas no autorizadas, la plataforma podrá solicitar antecedentes adicionales de identificación antes de habilitar determinadas funciones, especialmente la posibilidad de realizar ofertas.
8. Documentos de identidad
El procedimiento de validación podrá requerir fotografías del frente y reverso del documento de identidad, además de los antecedentes contenidos en dicho documento que resulten necesarios para verificar la identidad del usuario.
9. Fotografía del rostro
La plataforma podrá solicitar una fotografía del rostro del usuario para compararla con el documento de identidad presentado durante el proceso de validación. Esta fotografía será utilizada para fines de identificación, seguridad y prevención de suplantaciones y no será publicada ni utilizada con fines publicitarios.
10. Validación manual
La verificación de identidad podrá ser realizada manualmente por personal autorizado, mediante la revisión de los antecedentes entregados y la comparación visual entre el documento presentado y la fotografía proporcionada por el usuario.
11. Uso limitado de documentos de identidad
Los documentos de identidad y fotografías utilizadas para validación deberán utilizarse únicamente para las finalidades informadas, tales como identificación del usuario, prevención de fraude, seguridad de las operaciones y cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.
12. Datos relacionados con subastas
La plataforma podrá registrar información relacionada con las subastas en las que participa cada usuario, incluyendo lotes visualizados o seguidos cuando esta función exista, ofertas realizadas, montos ofertados, fechas y horas, adjudicaciones, solicitudes de anulación y demás operaciones vinculadas a su participación.
13. Historial de ofertas
Las ofertas realizadas podrán quedar asociadas internamente a la identidad del usuario para efectos de funcionamiento, seguridad, auditoría y resolución de controversias. La información mostrada públicamente podrá utilizar identificadores parciales u otros mecanismos destinados a evitar la publicación innecesaria de la identidad completa del postor.
14. Datos de adjudicaciones
Cuando un usuario resulte adjudicatario, la plataforma podrá almacenar los lotes adquiridos, valores de adjudicación, comisiones, impuestos, cargos, estados de pago, información de entrega y demás antecedentes necesarios para completar la operación.
15. Datos relacionados con pagos
La plataforma podrá tratar información relacionada con invoices, valores adjudicados, saldos pendientes, fechas de pago, estados de pago, referencias de operaciones y demás antecedentes necesarios para gestionar y verificar los pagos.
16. Comprobantes de transferencia
Cuando el usuario pague mediante transferencia bancaria podrá cargar un comprobante de pago. Dicho documento será utilizado para verificar la operación correspondiente y podrá ser consultado únicamente por personal autorizado que requiera acceder a él para realizar dicha validación.
17. Información bancaria
La plataforma no solicitará al usuario contraseñas bancarias, claves de transferencia, claves dinámicas ni credenciales destinadas a acceder a cuentas bancarias. Los antecedentes bancarios eventualmente recopilados deberán limitarse a aquellos necesarios para identificar pagos o realizar liquidaciones cuando corresponda.
18. Datos de despacho
Para realizar la entrega de los lotes adjudicados, la plataforma podrá tratar información como nombre del destinatario, teléfono, dirección, comuna, ciudad, región, empresa de transporte, número de seguimiento y demás antecedentes necesarios para completar la entrega.
19. Información de entrega
La plataforma podrá mantener registros relativos al despacho y recepción de los lotes, incluyendo fecha de envío, transportista, número de seguimiento, estado de entrega y fotografías o comprobantes asociados cuando estos sean necesarios para acreditar el cumplimiento de la operación.
20. Datos de consignantes
Cuando una persona entregue piezas para ser subastadas, la plataforma podrá registrar información de identificación y contacto del consignante, piezas entregadas, fotografías, descripciones, procedencia informada, valores, condiciones económicas, resultados de la subasta, comisiones y liquidaciones.
21. Datos para liquidaciones
Cuando corresponda realizar pagos a un consignante, podrán solicitarse antecedentes bancarios necesarios para efectuar la transferencia, tales como nombre del titular, RUT, banco, tipo de cuenta, número de cuenta y correo electrónico asociado a la operación.
22. Datos técnicos
Por motivos de funcionamiento y seguridad, la plataforma podrá registrar determinados antecedentes técnicos relacionados con el acceso y utilización del servicio, tales como dirección IP, fecha y hora de acceso, inicio y cierre de sesión, navegador, tipo general de dispositivo e información necesaria para detectar actividad anómala.
23. Registros de actividad
La plataforma podrá conservar registros relacionados con operaciones relevantes, incluyendo creación de cuentas, validaciones, accesos, modificaciones autorizadas, aceptación de documentos legales, ofertas, adjudicaciones, pagos, solicitudes, consignaciones y despachos.
24. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán utilizarse para crear y administrar cuentas, verificar identidad, prevenir fraude, permitir la participación en subastas, registrar ofertas, determinar adjudicaciones, gestionar pagos, consignaciones, despachos y entregas, atender consultas, resolver reclamos, mantener la seguridad de la plataforma y cumplir obligaciones legales o contractuales.
25. Prevención de fraude
La información recopilada podrá utilizarse para detectar, prevenir e investigar situaciones relacionadas con suplantación de identidad, cuentas falsas, comprobantes alterados, manipulación de subastas, accesos no autorizados y otras actividades potencialmente fraudulentas o contrarias a las reglas de la plataforma.
26. Principio de minimización
La plataforma procurará solicitar únicamente los datos que resulten razonablemente necesarios para las finalidades informadas. No deberá recopilarse información personal innecesaria para el funcionamiento de las operaciones correspondientes.
27. Exactitud de los datos
El usuario deberá procurar que los antecedentes proporcionados sean correctos, completos y actualizados. Cuando corresponda, podrá solicitar la modificación de información incorrecta o actualizar sus antecedentes mediante las herramientas disponibles en su cuenta.
28. Acceso interno a los datos
El acceso a información personal deberá limitarse a las personas que necesiten consultarla para cumplir sus funciones. Los permisos administrativos podrán diferenciarse según el rol de cada usuario dentro de la plataforma.
29. Acceso a documentos sensibles
El acceso a documentos de identidad, fotografías de validación, comprobantes de pago, datos bancarios y otros antecedentes de especial relevancia deberá quedar restringido a personal autorizado que requiera consultarlos para realizar sus funciones.
30. Información pública
La plataforma no deberá publicar documentos de identidad, fotografías de validación, domicilios, teléfonos, correos electrónicos, datos bancarios ni otra información personal cuya publicación no resulte necesaria para el funcionamiento de una subasta.
31. Identidad de los postores
La identidad completa de los postores no será mostrada públicamente en el historial de ofertas. La plataforma podrá utilizar nombres parcialmente ocultos, códigos, identificadores u otros mecanismos destinados a proteger la privacidad de los participantes.
32. Comunicación de datos a la casa de subastas
Cuando la plataforma tecnológica sea utilizada por una casa de subastas, podrán proporcionarse a ésta los antecedentes necesarios para gestionar sus usuarios, ofertas, adjudicaciones, pagos, despachos, consignaciones y demás operaciones de las cuales sea responsable.
33. Proveedores de servicios
Para operar la plataforma podrán utilizarse proveedores externos de alojamiento, infraestructura, correo electrónico, transporte, servicios de pago, soporte tecnológico u otros servicios necesarios. Estos proveedores podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.
34. Empresas de transporte
Cuando sea necesario efectuar un despacho, podrán comunicarse a la empresa transportista los datos necesarios para realizar la entrega, incluyendo nombre del destinatario, dirección, teléfono y demás antecedentes requeridos para completar correctamente el envío.
35. Autoridades y obligaciones legales
Los datos personales podrán ser comunicados cuando exista una obligación legal, resolución judicial, requerimiento válido de una autoridad competente o cuando resulte necesario para ejercer o defender derechos conforme a la legislación aplicable.
36. No venta de datos personales
Los datos personales de usuarios, postores, compradores y consignantes no serán vendidos ni comercializados como bases de datos para finalidades ajenas a la operación de la plataforma y de las casas de subastas que la utilicen.
37. Comunicaciones operacionales
La plataforma podrá enviar mensajes necesarios para prestar el servicio, incluyendo verificación de correo electrónico, códigos de validación, recuperación de contraseña, avisos de seguridad, información de ofertas, adjudicaciones, invoices, pagos, consignaciones, despachos y entregas.
38. Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones promocionales o comerciales que no sean necesarias para ejecutar una operación deberán sujetarse a las preferencias del usuario y a las disposiciones legales que correspondan. Cuando proceda, deberá existir un mecanismo que permita solicitar el cese de dichas comunicaciones.
39. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y durante los períodos adicionales que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, tributarias, contables, de seguridad o de prevención de fraude.
40. Conservación de documentos de identidad
Los documentos utilizados exclusivamente para verificar la identidad no deberán conservarse indefinidamente cuando hayan dejado de ser necesarios para dicha finalidad, salvo que exista una obligación legal, contractual, de seguridad o una circunstancia justificada que requiera su conservación.
41. Eliminación o anonimización
Cuando los datos personales hayan dejado de ser necesarios y no exista una obligación o fundamento que justifique mantenerlos, podrán ser eliminados, anonimizados o sometidos al procedimiento que corresponda conforme a la legislación vigente.
42. Cierre de cuenta
El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta. El cierre no implicará necesariamente la eliminación inmediata de toda la información asociada cuando existan adjudicaciones, pagos, consignaciones, obligaciones pendientes, registros contables, necesidades de prevención de fraude o responsabilidades legales que justifiquen su conservación.
43. Derechos de los titulares
Los titulares podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación vigente respecto de sus datos personales, incluyendo solicitar información sobre su tratamiento y requerir la rectificación, eliminación, bloqueo, oposición, acceso u otros derechos cuando resulten legalmente procedentes.
44. Solicitudes sobre datos personales
Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán efectuarse mediante el canal de contacto informado por la plataforma. Podrá solicitarse información razonablemente necesaria para comprobar la identidad de quien realiza la solicitud y evitar la entrega o modificación de datos a personas no autorizadas.
45. Protección de los datos
La plataforma implementará medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra acceso no autorizado, alteración, destrucción, pérdida, divulgación indebida o tratamiento ilícito.
46. Credenciales y contraseñas
Las contraseñas utilizadas para acceder a la plataforma deberán almacenarse mediante mecanismos adecuados de protección y no deberán ser públicamente visibles. El usuario es responsable de mantener sus credenciales confidenciales y no compartirlas con terceros.
47. Comunicaciones seguras
Cuando la plataforma opere públicamente a través de internet deberá utilizar mecanismos razonables destinados a proteger las comunicaciones entre los usuarios y el sistema, especialmente cuando se transmitan datos personales o credenciales de acceso.
48. Incidentes de seguridad
La plataforma podrá adoptar procedimientos destinados a detectar, investigar, contener y resolver incidentes que puedan afectar la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos personales. Cuando corresponda conforme a la legislación vigente, podrán efectuarse las comunicaciones requeridas a los afectados o autoridades competentes.
49. Copias de seguridad
La información podrá formar parte de copias de seguridad destinadas a permitir la recuperación del sistema frente a fallas técnicas, pérdida de información u otros incidentes. Dichos respaldos deberán mantenerse bajo medidas razonables de protección.
50. Cookies y sesiones
La plataforma podrá utilizar cookies, identificadores de sesión u otros mecanismos técnicos necesarios para mantener la sesión del usuario, recordar determinadas preferencias, proteger formularios, prevenir accesos no autorizados y permitir el funcionamiento adecuado del servicio.
51. Menores de edad
La participación mediante una cuenta propia está destinada a personas que cumplan los requisitos de edad establecidos en los Términos y Condiciones. La plataforma no pretende recopilar intencionalmente datos de menores que no se encuentren legalmente facultados para utilizar el servicio.
52. Uso de fotografías
Las fotografías de documentos de identidad y rostro destinadas a verificar usuarios no serán utilizadas para publicidad, publicaciones comerciales o promoción de la plataforma sin una autorización distinta y específica cuando ésta resulte necesaria.
53. Fotografías de lotes
Las fotografías de monedas, billetes, medallas u otros objetos subastados no tendrán la consideración de datos personales por el solo hecho de representar dichos objetos. Cuando una fotografía pueda identificar a una persona, su tratamiento deberá considerar las reglas aplicables en materia de datos personales.
54. Separación entre datos del usuario y datos públicos de la subasta
La información pública de los lotes y resultados de las subastas deberá mantenerse separada, en la medida que corresponda, de los antecedentes personales de compradores, postores y consignantes.
55. Operador tecnológico
Cuando la infraestructura tecnológica sea administrada por una entidad distinta de la casa de subastas, el tratamiento de los datos deberá realizarse de acuerdo con las funciones y responsabilidades de cada parte y con las obligaciones que establezca la legislación aplicable.
56. Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política podrá actualizarse debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos u operativos. La versión vigente deberá permanecer disponible en la plataforma y deberá indicarse su fecha de actualización.
57. Cambios relevantes
Cuando se realicen modificaciones sustanciales que afecten significativamente la forma en que se utilizan los datos personales, la plataforma podrá comunicar dichos cambios mediante correo electrónico, avisos dentro del sistema u otros mecanismos apropiados.
58. Contacto de privacidad
La plataforma deberá disponer de un medio de contacto mediante el cual los usuarios puedan efectuar consultas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales, rectificación de antecedentes, cierre de cuenta u otros derechos que resulten aplicables.
59. Relación con los Términos y Condiciones
La presente Política de Privacidad complementa los Términos y Condiciones de la plataforma. La participación en subastas, las ofertas, adjudicaciones y pagos se regirán por dichos Términos y Condiciones, mientras que esta Política regula específicamente el tratamiento de los datos personales.
60. Aceptación y conocimiento
Al registrarse o utilizar las funciones que requieran tratamiento de datos personales, el usuario declara haber tenido acceso a esta Política de Privacidad y haber sido informado de las finalidades y condiciones generales bajo las cuales serán tratados sus datos, sin perjuicio de los consentimientos específicos que puedan ser requeridos conforme a la legislación aplicable.